FAQ
Ptáka poznáte po péřú, čłověka po řeči
Jak postupovat, když zapomenu heslo ke svému Uživatelskému kontu?
Pod tlačítkem "Přihlásit se" klikněte na link "Zapomenuté heslo". Následně vyplňte Váš e-mail a zvolte zaslat e-mail. Během pár minut obdržíte email s možností si nastavit nové heslo.
Co se stane, když opustím hru v jejím průběhu?
V případě, že se jedná o hru, jenž vyžaduje rozhodnutí Sázejícího, bude tato hra načtena před otevřením jakékoliv jiné hry a bude vyžadováno její dokončení.
Jak Vás mohu kontaktovat?
Kontaktovat nás můžete e-mailem prostřednictvím kontaktního formuláře v záložce ,,Podpora“ nebo telefonicky na čísle +420 412 154 001.
Na jakém zařízení si mohu Vaše hry zahrát?
Podporujeme stolní a přenosné počítače, mobilní telefony a tablety. U stolních a přenosných počítačů podporujeme operační systémy Windows 7 a novější, macOS 10.9 a novější a Linux (funkčnost závisí na konkrétní distribuci). U mobilních telefonů a tabletů podporujeme operační systémy iOS 8 a novější, Android 5 a novější a Windows 10 Mobile. Podporujeme všechny aktuální moderní internetové prohlížeče, např. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer. Doporučujeme používat vždy aktuální verzi prohlížeče.
Co jsou cookies?
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve Vašem počítači, tabletu nebo smartphonu. Některé z těchto souborů jsou nezbytné pro optimální fungování webových stránek, jiné nám pomáhají webové stránky analyzovat nebo nám umožňují zajistit lepší uživatelský zážitek (zapamatovat si uživatele a uspořádat obsah stránek dle jeho preferovaných zájmů, což vede k ulehčení prohlížení stránek uživatelem).
Jak cookies povolím a vymažu?
Cookies můžete povolit nebo vymazat v nastavení Vašeho internetového prohlížeče.
Jak mohu změnit své osobní údaje?
V sekci "Podpora" nám zašlete informace, které údaje chcete změnit. Pokud měníte adresu trvalého pobytu nebo jméno, budete muset náhrat obrázek Vašeho průkazu totožnosti, abychom ověřili platnost údajů.
Jak mohu změnit svůj email a telefonní číslo?
V sekci „Můj účet” klikněte na záložku „Kontaktní údaje”. Poté klikněte na tlačítko "Změnit" u údaje, který chcete změnit a postupujte podle pokynů.
Jak jsou zabezpečeny mé osobní údaje?
Osobní údaje jsou stále pod naší fyzickou, elektronickou i procesní kontrolou. Osobním údajům poskytujeme maximální možnou ochranu a k jejich zabezpečení používáme moderní technické, kontrolní a bezpečnostní mechanismy.
Jak mohu zrušit své Uživatelské konto?
Pokud chcete zrušit Vaše Uživatelské konto, můžete požádat Provozovatele o zrušení svého Uživatelského konta prostřednictvím adresy pro doručování elektronické pošty či nejlépe kontaktujte naši zákaznickou podporu. Pro tento účel můžete využít kontaktní formulář, který naleznete v sekci "Podpora".
Proč ode mě požadujete mé osobní údaje?
Osobní údaje o Vás zpracováváme vždy pouze v nutném rozsahu. Bližší informace naleznete v sekci GDPR zde.
Co je statistická průměrná hodinová prohra?
Je to hodnota, která se počítá jako součin nejvyšší možné sázky do jedné hry, nejvyššího možného počtu her za jednu hodinu a setiny rozdílu jednoho sta a nastaveného výherního podílu. Nejedná se ovšem o reálnou hodnotu, nýbrž teoretickou. Hodnota musí být uváděna dle požadavku ministerstva financí. Konkétní hodnoty najdete v části Herního plánu pro Technické hry.
Co je nejvyšší hodinová prohra?
Je objem peněz, který může Hráč prohrát na jedné hře během jedné hodiny. Je součinem nejvyšší možné sázky do jedné hry, nejvyššího možného počtu her za jednu hodinu a setiny rozdílu jednoho sta a nastaveného výherního podílu. Nejvyšší hodinová prohra pro Technickou hru provozovanou v online herním prostoru je stanovena na hodnotu 450.000 Kč.
Kde naleznu pravidla Technických her?
Pravidla Technických her naleznete v sekci Herním plán.